Banco Azteca ha iniciado un proceso de reestructuración en su cartera de clientes, notificando a un segmento de usuarios sobre la migración de su tradicional cuenta Guardadito hacia un nuevo producto. La institución financiera detectó a los tarjetahabientes que registran un alto volumen de transacciones mensuales y comenzó a trasladarlos a la «Cuenta Operativa Azteca», un instrumento bancario que ofrece mayores herramientas, pero que integra una comisión por administración o renta mensual de $400 pesos más el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Notificación legal y proceso de migración
Como estipula la regulación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), las instituciones de banca múltiple tienen la facultad de modificar las condiciones de sus productos, siempre y cuando notifiquen al cliente con al menos 30 días naturales de anticipación. Bajo este lineamiento, los usuarios seleccionados están recibiendo un aviso a través de la aplicación donde se les informa del cambio. La modificación procede de manera automática sin necesidad de una invitación, el usuario mantendrá su mismo número de cuenta y la misma tarjeta física, pero comenzará a operar bajo las reglas del nuevo contrato.
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Qué ofrece la Cuenta Operativa Azteca
Este instrumento está diseñado para perfiles que mueven capital de forma constante y requieren servicios más robustos que los de una cuenta básica. La Cuenta Operativa Azteca habilita el acceso a inversiones con tasas preferenciales, contratación de préstamos, servicio de distribución de acciones en fondos de inversión y disponibilidad en cajeros sin costo extra. Además, incorpora a los tarjetahabientes a su nuevo programa de lealtad, permitiéndoles acumular recompensas transaccionales.
Formas directas de exentar la mensualidad
Aunque la cuenta establece una renta mensual de $400 pesos por administración, Banco Azteca ofrece condiciones claras para que el cliente evite este pago. La comisión se exenta al cien por ciento si el usuario realiza la portabilidad de su nómina o pensión a la cuenta. Asimismo, el cobro se elimina si se mantiene un saldo promedio mensual igual o superior a $10,000 pesos, o si el cliente decide contratar un instrumento de inversión a plazo a partir de ese mismo monto.
Esquema de cobro basado en retiros de efectivo
Para los usuarios que no cumplan con los requisitos de nómina o el saldo de diez mil pesos, el banco implementó una tabla de comisiones dinámica que se calcula con base en los retiros en cajeros automáticos o ventanillas. Si un usuario mantiene un saldo promedio de hasta $2,999 pesos, podrá realizar uno o dos retiros mensuales sin costo. A partir del tercer retiro pagará $58 pesos; de cinco a ocho retiros, $100 pesos; de nueve a 16 retiros, $173 pesos; y la tarifa escala hasta los $400 pesos para quienes superen las 31 disposiciones. Para saldos entre $3,000 y $9,999 pesos, el cobro es menor, comenzando en $42 pesos a partir del tercer retiro mensual.
Derechos del consumidor ante la modificación
La normativa financiera en México protege al usuario garantizándole el derecho a rechazar cualquier modificación contractual unilateral. Los clientes que hayan recibido la notificación de migración y no deseen asumir las nuevas condiciones operativas o esquemas de comisiones, pueden solicitar la terminación del contrato de adhesión. Este proceso de cancelación debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al aviso, lo que permite al usuario retirar la totalidad de sus fondos sin incurrir en ninguna penalización.
