La plataforma financiera Sufinc ha presentado un nuevo programa de recompensas estructurado por niveles para los usuarios de su tarjeta de crédito. La iniciativa, lanzada tras su reciente transición hacia la supervisión de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), permite a los clientes acceder a descuentos de entre el 5% y el 15% en el pago de servicios básicos y recargas telefónicas, en función del volumen de gasto acumulado mes con mes.
Cómo se calculan y actualizan los niveles de consumo
El funcionamiento del programa está directamente vinculado a las compras elegibles acumuladas que el cliente realiza con su tarjeta física o virtual. La determinación del nivel no es estática; al inicio de cada mes (del día 1 al 9), la plataforma calcula el rango correspondiente evaluando la facturación total del mes calendario anterior.
A partir del día 10 de cada mes, el sistema actualiza la medición considerando las compras acumuladas desde el primer día del mes en curso. Adicionalmente, Sufinc realizará una revisión diaria: si en cualquier jornada el cliente alcanza el umbral de facturación exigido para una categoría superior, su nivel se actualizará de forma inmediata dentro de la aplicación móvil.
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Categorías de nivel, gasto requerido y topes de descuento
El esquema se compone de cinco categorías distintas, las cuales establecen un porcentaje de bonificación y un tope máximo de ahorro mensual expresado en pesos mexicanos:
- Nivel Básico: Aplica para compras acumuladas de $0 a $499 pesos. Otorga un 5% de descuento en pago de servicios y recargas, con un límite mensual de bonificación de $10 pesos.
- Nivel Brillante: Requiere compras acumuladas de $500 a $1,499 pesos. Ofrece un 8% de descuento, con un tope mensual de reembolso de $30 pesos.
- Nivel Plus: Exige un consumo de $1,500 a $2,999 pesos. Otorga un 10% de descuento, topado a un ahorro máximo de $50 pesos al mes.
- Nivel Pro: Requiere facturar entre $3,000 y $7,999 pesos. Ofrece un 12% de descuento, con un límite mensual de $70 pesos.
- Nivel Black: Es la categoría máxima y requiere un consumo igual o superior a $8,000 pesos al mes. Otorga el 15% de descuento en servicios, con un tope mensual de $100 pesos.
Los servicios elegibles para aplicar estos porcentajes de ahorro incluyen la facturación de agua, luz, gas y recargas de tiempo aire procesadas directamente dentro de la plataforma digital.
Beneficio de bienvenida: 30 días de Experiencia Black
Como parte de la estrategia para atraer a nuevos clientes, la entidad financiera integró una promoción de onboarding denominada «Experiencia Black». Bajo este esquema, todas las personas que soliciten y activen por primera vez su tarjeta virtual (ya sea en modalidad de crédito tradicional o garantizada) accederán de forma automática a los beneficios del nivel Black durante un periodo de 30 días naturales.
Durante esta ventana de prueba de un mes, los nuevos tarjetahabientes disfrutarán del 15% de descuento directo en el pago de sus servicios (con el tope correspondiente a esa categoría) sin necesidad de haber acumulado el gasto previo de $8,000 pesos. Al finalizar los 30 días, el sistema comenzará a determinar su nivel con base en la tabla de consumo regular.
Impacto para los usuarios y evolución del producto
El programa representa el primer paso de la empresa por gamificar la experiencia de uso de su plástico tras consolidar su estatus regulatorio. Aunque por el momento los beneficios están restringidos exclusivamente al pago de servicios y cuentan con topes mensuales modestos (máximo $100 pesos de beneficio), la estructura sientan las bases para que la institución pueda añadir en el futuro recompensas adicionales en otras categorías de consumo a medida que los clientes incrementen su fidelización.
