La tarjeta de crédito DiDi Card ha comenzado a notificar a sus usuarios sobre cambios importantes en su contrato, incluyendo ajustes en la comisión por pago tardío, el cálculo del pago mínimo mensual y las condiciones bajo las cuales la tarjeta puede ser bloqueada o cancelada. Los cambios ya están activos, y los usuarios cuentan con un plazo de 60 días para manifestar su inconformidad y cancelar su cuenta en caso de no estar de acuerdo.
El ajuste más notorio es la modificación de la comisión por pago tardío, la cual se establece en $300 pesos más IVA. Sin embargo, DiDi aclara que si el saldo pendiente de pago es menor o igual a esa comisión, entonces el monto por pagar será igual al saldo vencido, evitando que se cobre una comisión más alta que la propia deuda. Esta medida busca dar mayor claridad y proporcionalidad en los cargos por mora.
Nuevas reglas para calcular el pago mínimo mensual
Otro cambio relevante en el contrato de la tarjeta de crédito DiDi Card es la fórmula para calcular el pago mínimo mensual. Ahora, este se determinará con base en el monto más alto entre tres fórmulas diferentes, considerando factores como:
- Un porcentaje del saldo pendiente más intereses e IVA.
- Un porcentaje del límite total de la línea de crédito más el saldo del periodo anterior.
- Cualquier disposición en efectivo o pagos periódicos adicionales.
Esta actualización busca mostrar un pago mínimo más acorde a la situación financiera del usuario y a los cargos generados durante el periodo.
Motivos para el bloqueo, cancelación o sustitución de la tarjeta
DiDi también actualizó la cláusula sobre retención y bloqueo de la tarjeta, detallando los escenarios en los que puede aplicar. La tarjeta podrá ser bloqueada o cancelada si:
- El contrato termina.
- Hay sobregiro en la línea de crédito.
- Existen saldos vencidos sin pagar en tiempo.
- Se detecta posible uso fraudulento o ilícito.
- El cliente tiene pagos vencidos en otros productos financieros de Grupo DiDi, como préstamos.
- El usuario fallece.
En casos de morosidad, el bloqueo puede ser temporal o permanente, dependiendo del nivel de riesgo y capacidad de pago del usuario. Si se regulariza el adeudo, la tarjeta puede ser desbloqueada.
Los usuarios inconformes con estos nuevos términos pueden cancelar su cuenta sin penalización dentro de los 60 días posteriores al aviso. Para ello, deben dejar la tarjeta en ceros y cancelar cualquier domiciliación activa.
