Nu México, una de las financieras digitales más grandes del país, ha comenzado a notificar a sus millones de usuarios sobre un cambio contractual relevante que impactará directamente el bolsillo de aquellos que se atrasen en sus pagos. A partir del 16 de noviembre de 2025, la compañía incrementará el costo de su “comisión por pago tardío”, una medida que refleja un ajuste en sus políticas de cobro en un entorno financiero que sigue siendo complejo.
El ajuste: ¿Cuánto subirá la comisión?
Según el comunicado oficial enviado a sus clientes, Nu está actualizando la cláusula de su contrato de tarjeta de crédito referente a los gastos de cobranza. El cargo por no saldar al menos el pago mínimo requerido antes de la fecha límite aumentará significativamente.
Actualmente, esta comisión se sitúa en 300 pesos más el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Con la nueva actualización, el monto ascenderá a 400 pesos más IVA. En términos prácticos, la penalización total pasará de 348 pesos a 464 pesos, lo que representa un incremento superior al 33% sobre el valor base de la comisión.
Es crucial entender, como la propia financiera detalla, que este cargo no es universal. Se aplica únicamente a los usuarios que fallen en cubrir, por lo menos, el pago mínimo reflejado en su estado de cuenta mensual. La medida, según la empresa, busca compensar los gastos operativos y administrativos derivados de la gestión de cobranza. Este cambio subraya la importancia de la puntualidad en los pagos para evitar cargos adicionales.
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La estrategia de crecimiento de Nu continúa
Paralelamente a este ajuste contractual, Nu reitera sus esfuerzos por mantener el crecimiento de su base de usuarios. La compañía anunció el lanzamiento de una nueva campaña de referidos, una estrategia que ha sido recurrente en los últimos meses y que busca seguir expandiendo la “familia morada”.
Además, la compañía aprovechó su comunicación de novedades de octubre para reforzar las funcionalidades que ha integrado recientemente a su aplicación. Entre ellas destacan la posibilidad de realizar recargas telefónicas y el pago de diversos servicios directamente desde la app, así como la promoción de sus alianzas comerciales para ofrecer Meses Sin Intereses (MSI). Estas acciones buscan consolidar la app de Nu como el centro financiero principal de sus clientes, equilibrando el anuncio del alza en comisiones con la adición de valor en sus servicios diarios.
