Banorte ha anunciado modificaciones significativas en el contrato aplicable a todas sus tarjetas de crédito, entrando en vigor desde el 14 de junio del 2025. Estos ajustes implican la eliminación del seguro por robo o extravío y una serie de cambios relevantes en el clausulado del contrato. Si eres titular de una tarjeta Banorte, estos cambios pueden afectar directamente la forma en que interactúas con tu producto financiero.
¿Qué implican los cambios en los seguros para tarjetas Banorte?
Uno de los ajustes más destacados del nuevo contrato es la eliminación del seguro específico para casos de robo o extravío del plástico, el cual aparecía anteriormente en la carátula del contrato. A partir de ahora, esta protección específica desaparece, pero esto no significa que Banorte deje desprotegidos a sus clientes. El banco continúa respaldando a los usuarios frente a cargos no reconocidos ocasionados por estas situaciones, aunque bajo nuevas condiciones detalladas en el contrato actualizado.
El procedimiento a seguir ante el robo o extravío ahora requiere que el cliente dé aviso inmediato al banco a través de sucursales o medios electrónicos. Banorte proporcionará un número de referencia y será a partir de este momento que el usuario quedará exento de responsabilidad sobre cargos posteriores, salvo pagos recurrentes previamente autorizados. Además, el banco deberá informar al titular sobre cualquier responsabilidad en transacciones previas al reporte, en un máximo de dos días hábiles.
Modificaciones adicionales en el clausulado de tarjetas Banorte
Además del seguro eliminado, Banorte ha implementado varios cambios importantes en las cláusulas del contrato. Una modificación clave establece que Banorte podrá suspender temporalmente el acceso a los servicios electrónicos si detecta errores recurrentes en los factores de autentificación, como contraseñas incorrectas. Asimismo, la institución podrá restringir temporalmente el acceso a fondos si sospecha de fraude o actividades indebidas, inicialmente por hasta 15 días hábiles, con una posible ampliación adicional de 10 días si hay una denuncia formal ante autoridades.
Otra cláusula relevante señala que si Banorte realiza por error depósitos en la cuenta del cliente, el banco tiene la facultad para revertir estas operaciones automáticamente. Sin embargo, esta disposición aplica únicamente a transacciones realizadas directamente por la institución financiera.
Las tarjetas afectadas por estos cambios incluyen la Banorte Clásica, Banorte Por Ti, Oro, Mujer Banorte, AT&T, AT&T Elite, Platinum, Infinite, United, United Universe, Marriott Bonvoy, Marriott Bonvoy Inspire, Banortec Bit, Banortec Pro, Selección Nacional y la reciente OneUp.
Ante estos cambios sustanciales, se recomienda a los usuarios revisar cuidadosamente el nuevo contrato y evaluar cómo podrían impactar sus finanzas personales y el manejo de sus tarjetas Banorte.
